我们的目标是对英国阿尔茨海默病研究的工作保持开放和透明,以获得我们的支持者、更广泛的利益相关者和公众的信任和信心,从而有一个正式的程序来处理评论和投诉。

您的意见和投诉对我们很重要。它们让我们有机会监督和改进我们的工作,帮助我们理解公众的看法。我们的投诉程序是我们关注支持者满意度的一部分,也是正确管理我们慈善机构的重要组成部分。如果您对我们的任何部分工作或从我们那里收到的任何沟通不满意,请与我们联系:

电话:0300 111 5555
电子邮件:enquiries@alzheimersresearchuk.org

詹姆斯·霍尔登
支持者照料
英国老年痴呆症研究中心
3河畔
格兰塔公园
剑桥
CB21 6广告

请尽可能详细说明您的评论或投诉的性质,以及您所参考的材料/问题,并引用可能在信件中提到的任何代码,例如。请注意,作为一个资源有限的慈善机构,我们不能总是处理与我们的工作不直接相关的投诉,或者我们不能评论的投诉。

我们承诺做什么

办公时间内(星期一至星期五;上午8时30分至下午5时),电话会在两个工作时间内答复。如你以电邮联络我们,我们会尽力在三个工作天内回复。如收到书面投诉,我们会在收到后五个工作天内以书面形式确认投诉。如果我们无法在这些时间范围内解决您的投诉,我们将在收到您的来信后一个月内通知您所要求的任何调查结果。

融资监管机构

此外,如果你的投诉是关于我们的筹款,而你不满意我们的调查结果,你有机会将投诉转交给融资监管机构在收到我们回复的两个月内。他们将独立调查你的投诉。

详细联系方式
2号楼
可以夹层建筑
49-51东路
伦敦
N1 6啊

电话:0300 999 3407

电子邮件:enquiries@fundraisingregulator.org.uk

网上投诉表格http://www.fundraisingregulator.org.uk

常见问题

以下是关于痴呆、记忆、风险因素和治疗的一些常见问题的回答。

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